Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Zebra Foods. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zebra Foods.

Zebra Foods opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles a través del mismo (en conjunto, los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios y procesar operaciones relacionadas con el comercio electrónico.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio, así como las demás políticas disponibles en nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

2. USO DE LA TIENDA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener capacidad legal para realizar compras y celebrar las operaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

Para realizar una compra, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y datos necesarios para procesar el pago.

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

En caso de crear una cuenta en nuestra tienda, usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas a través de dicha cuenta.

3. PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para presentar de manera precisa la información, características, imágenes y descripciones de nuestros productos.

Sin embargo, la apariencia, colores o presentación visual de los productos puede variar ligeramente respecto de lo mostrado en pantalla debido, entre otros factores, al dispositivo utilizado, configuración de pantalla, actualizaciones de empaque o características propias del producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, presentaciones, precios o disponibilidad de nuestros productos cuando sea necesario.

La información proporcionada sobre nuestros productos tiene fines informativos y no pretende sustituir recomendaciones médicas, nutricionales o profesionales cuando estas resulten necesarias.

4. PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, usted solicita la compra de los productos seleccionados.

Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad, validación de la información proporcionada y confirmación del pago.

Zebra Foods se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo errores evidentes de precio o disponibilidad, imposibilidad de procesar el pago, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.

En caso de que un pedido pagado tenga que ser cancelado por Zebra Foods, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con el método de pago utilizado y las condiciones aplicables.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los productos, cantidades y datos de envío antes de finalizar su compra.

Las solicitudes de devolución, reposición o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda en línea.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de nuestros productos serán los mostrados en la tienda en línea al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de publicación.

Los precios, descuentos, promociones y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a los productos y, cuando corresponda, los costos de envío y demás cargos aplicables.

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda. Zebra Foods no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando esta es procesada por proveedores externos de servicios de pago.

Las promociones, cupones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, vigencia, disponibilidad y restricciones.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega mostrados o comunicados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa de paquetería y otras circunstancias ajenas a Zebra Foods.

Zebra Foods hará esfuerzos razonables para que los pedidos sean preparados y enviados oportunamente. Sin embargo, pueden presentarse retrasos ocasionados por las empresas de transporte, condiciones climatológicas, periodos de alta demanda, circunstancias de fuerza mayor u otros factores fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.

En caso de existir algún problema con la recepción, daño del paquete, producto incorrecto u otra incidencia relacionada con el pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos y por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos una vez entregados, salvo en los casos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente.

Si un pedido llega dañado, presenta algún defecto, contiene productos incorrectos o existe algún problema atribuible a Zebra Foods o al proceso de envío, el cliente podrá comunicarse con nosotros para que revisemos el caso.

Las condiciones, plazos y procedimiento correspondiente se encuentran establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda en línea.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, elementos gráficos, videos, contenido promocional y demás materiales, pertenece a Zebra Foods, a sus respectivos titulares o se utiliza con la autorización correspondiente.

Dicho contenido está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a nuestro sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas, nombres y demás elementos pertenecientes a Shopify u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

9. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, servicios de logística, herramientas de análisis, publicidad y otras tecnologías.

Algunas de estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

Zebra Foods no controla los servicios externos operados directamente por terceros y no será responsable por actos u omisiones de dichos proveedores fuera del ámbito razonablemente atribuible a Zebra Foods, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify. Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son operaciones celebradas directamente entre el cliente y Zebra Foods.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para ofrecer determinados Servicios, pero Zebra Foods es responsable de los productos que comercializa directamente a través de esta tienda.

El uso de determinados servicios proporcionados por Shopify también puede estar sujeto a las políticas y condiciones propias de dicha plataforma.

11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web, y con la legislación aplicable.

Para poder prestar nuestros Servicios, determinada información puede ser procesada por proveedores tecnológicos y comerciales que participan en la operación de la tienda, incluyendo Shopify y proveedores de pagos, logística, análisis u otros servicios necesarios.

Recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para obtener mayor información sobre el tratamiento de datos personales.

12. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Hacemos esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información disponible en nuestra tienda.

No obstante, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos, de disponibilidad, precios, promociones, descripciones u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Cuando un error afecte de manera material un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme corresponda.

13. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio y Servicios únicamente con fines lícitos.

Queda prohibido utilizar el sitio para cometer actos ilícitos, fraudulentos o abusivos; infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros; transmitir software malicioso; intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas; recopilar información de otros usuarios de manera indebida; interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio; o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando detectemos un uso indebido o contrario a estos Términos.

14. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando el usuario voluntariamente envíe reseñas, comentarios, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declara que cuenta con los derechos necesarios sobre dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales.

Zebra Foods podrá utilizar las reseñas y comentarios enviados voluntariamente para fines relacionados con la operación, mejora y promoción de nuestros productos y Servicios, de conformidad con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido que sea ilícito, ofensivo, engañoso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestros Servicios disponibles y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores, ya que pueden presentarse mantenimientos, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones fuera de nuestro control.

Podremos modificar, actualizar, suspender o descontinuar determinadas funciones del sitio cuando sea necesario.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zebra Foods será responsable de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable y a los derechos que correspondan a los consumidores.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Zebra Foods no será responsable por daños indirectos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, interrupciones de servicios proporcionados por terceros, uso indebido del sitio por parte del usuario o información incorrecta proporcionada por el cliente.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o afectar derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Zebra Foods podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones, políticas o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando corresponda, los cambios relevantes serán comunicados de acuerdo con la legislación aplicable.

El uso de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de una actualización estará sujeto a los Términos vigentes en ese momento.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestros Servicios será atendida conforme a la legislación aplicable y respetando los derechos y mecanismos de protección que correspondan a los consumidores.

19. INTEGRIDAD DE LOS TÉRMINOS

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estos Términos, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.